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Hosting
¿Por qué mi dominio está bloqueado y no puedo subir archivos por FTP si ya pagué?
Dominio pagado pero inaccesible y sin acceso FTP.
Intermedio
Si tu dominio está pagado pero aparece inaccesible y no puedes conectarte por FTP, hay varias causas posibles:
**Verificación del estado del dominio:**
- Confirma que el pago se procesó correctamente en tu panel de control
- Verifica que el período de vigencia no haya expirado
- Revisa si el dominio está apuntando correctamente a los servidores de nombre (nameservers) de nuestra empresa
**Problemas de acceso FTP:**
- Comprueba que los datos de acceso FTP (usuario y contraseña) sean correctos
- Intenta usar un cliente FTP diferente (FileZilla, WinSCP, etc.)
- Verifica que el hosting esté activo y asociado correctamente al dominio
- Confirma que no haya restricciones de IP o firewall bloqueando la conexión
**Bloqueo del dominio:**
- Un dominio puede estar bloqueado por razones de seguridad, falta de confirmación de datos o verificación de identidad
- Revisa los avisos en tu panel de control
- Comprueba que tu cuenta no tenga alertas de seguridad pendientes
**Próximos pasos recomendados:**
1. Accede a tu panel de control y verifica el estado de tu dominio y hosting
2. Revisa el correo electrónico asociado a tu cuenta para notificaciones
3. Si el problema persiste después de estas verificaciones, contacta con nuestro equipo de soporte técnico con detalles del error que recibas
**Verificación del estado del dominio:**
- Confirma que el pago se procesó correctamente en tu panel de control
- Verifica que el período de vigencia no haya expirado
- Revisa si el dominio está apuntando correctamente a los servidores de nombre (nameservers) de nuestra empresa
**Problemas de acceso FTP:**
- Comprueba que los datos de acceso FTP (usuario y contraseña) sean correctos
- Intenta usar un cliente FTP diferente (FileZilla, WinSCP, etc.)
- Verifica que el hosting esté activo y asociado correctamente al dominio
- Confirma que no haya restricciones de IP o firewall bloqueando la conexión
**Bloqueo del dominio:**
- Un dominio puede estar bloqueado por razones de seguridad, falta de confirmación de datos o verificación de identidad
- Revisa los avisos en tu panel de control
- Comprueba que tu cuenta no tenga alertas de seguridad pendientes
**Próximos pasos recomendados:**
1. Accede a tu panel de control y verifica el estado de tu dominio y hosting
2. Revisa el correo electrónico asociado a tu cuenta para notificaciones
3. Si el problema persiste después de estas verificaciones, contacta con nuestro equipo de soporte técnico con detalles del error que recibas
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