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¿Por qué mi correo en Outlook para Mac no se sincroniza correctamente y tengo problemas con citaciones en el calendario?
Sincronización de correo y citaciones en Outlook Mac
Intermedio
Si experimentas problemas de sincronización en Outlook para Mac, incluyendo retrasos en la recepción de correos, citaciones que no se guardan en el calendario y correos que solo aparecen en webmail, considera los siguientes pasos:
**1. Verifica la configuración del protocolo:**
Asegúrate de que tu cuenta esté configurada con IMAP (no POP3) para sincronizar correctamente. Accede a Configuración > Cuentas > Opciones avanzadas y confirma el protocolo utilizado.
**2. Comprueba los servidores de correo:**
Verifica que los servidores entrante (IMAP) y saliente (SMTP) sean los correctos según tu proveedor de hosting. Estos datos deberían estar en tu panel de control o en la documentación de tu proveedor.
**3. Revisa la configuración de puertos y seguridad:**
Utiliza puerto 993 para IMAP (con SSL/TLS) y puerto 587 para SMTP (con TLS). Accede a Configuración > Cuentas > Opciones avanzadas > Conexión.
**4. Soluciona problemas de citaciones:**
Para que las citaciones se guarden correctamente en el calendario:
- Actualiza Office 365 a la última versión disponible
- Desactiva y reactiva la sincronización de calendario en Configuración > Privacidad
- Si el problema persiste, intenta reconfigurando la cuenta desde cero
**5. Pasos adicionales:**
- Borra la caché de Outlook: Cierra la aplicación, abre Finder, ve a ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/, elimina la carpeta de tu cuenta y reinicia Outlook
- Reinicia el equipo tras realizar cambios
- Verifica que tu conexión a internet sea estable
**6. Comprueba el webmail:**
Si los correos aparecen en webmail pero no en Outlook, podría haber un problema de sincronización. Reinicia la aplicación o reconfigura la cuenta.
Si después de estos pasos persisten los problemas, contacta con tu proveedor de hosting para verificar que tu cuenta de correo funciona correctamente en el servidor.
**1. Verifica la configuración del protocolo:**
Asegúrate de que tu cuenta esté configurada con IMAP (no POP3) para sincronizar correctamente. Accede a Configuración > Cuentas > Opciones avanzadas y confirma el protocolo utilizado.
**2. Comprueba los servidores de correo:**
Verifica que los servidores entrante (IMAP) y saliente (SMTP) sean los correctos según tu proveedor de hosting. Estos datos deberían estar en tu panel de control o en la documentación de tu proveedor.
**3. Revisa la configuración de puertos y seguridad:**
Utiliza puerto 993 para IMAP (con SSL/TLS) y puerto 587 para SMTP (con TLS). Accede a Configuración > Cuentas > Opciones avanzadas > Conexión.
**4. Soluciona problemas de citaciones:**
Para que las citaciones se guarden correctamente en el calendario:
- Actualiza Office 365 a la última versión disponible
- Desactiva y reactiva la sincronización de calendario en Configuración > Privacidad
- Si el problema persiste, intenta reconfigurando la cuenta desde cero
**5. Pasos adicionales:**
- Borra la caché de Outlook: Cierra la aplicación, abre Finder, ve a ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/, elimina la carpeta de tu cuenta y reinicia Outlook
- Reinicia el equipo tras realizar cambios
- Verifica que tu conexión a internet sea estable
**6. Comprueba el webmail:**
Si los correos aparecen en webmail pero no en Outlook, podría haber un problema de sincronización. Reinicia la aplicación o reconfigura la cuenta.
Si después de estos pasos persisten los problemas, contacta con tu proveedor de hosting para verificar que tu cuenta de correo funciona correctamente en el servidor.
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