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Email
¿Por qué mi correo electrónico no recibe ni envía mensajes, aunque aparezcan como enviados?
Problemas de envío y recepción de correo recién configurado.
Intermedio
Si tu correo electrónico muestra los mensajes como enviados pero no se reciben en el destino, y tampoco recibes correos entrantes, esto generalmente indica un problema de configuración en los servidores de correo. Aquí te presentamos los pasos para resolver este problema:
1. **Verifica la configuración de los servidores SMTP e IMAP**: Asegúrate de que has ingresado correctamente los datos del servidor de correo saliente (SMTP) y entrante (IMAP o POP3) en tu cliente de correo o webmail.
2. **Comprueba los registros MX del dominio**: Los registros MX (Mail Exchange) deben estar correctamente configurados en tu dominio para que el correo se enrute adecuadamente. Accede a tu panel de control y verifica que los registros MX apunten a los servidores de correo correctos.
3. **Valida las credenciales**: Asegúrate de que el nombre de usuario y contraseña del correo sean exactos. Recuerda que generalmente se usa la dirección de correo completa (correo@tudominio.cl) como usuario.
4. **Revisa los puertos**: Los puertos más comunes son 587 o 25 para SMTP (con TLS/STARTTLS) y 993 para IMAP (con SSL). Verifica que estés utilizando los puertos correctos según la configuración de tu proveedor.
5. **Espera la propagación**: Si es un correo recién creado, puede tardar algunas horas en propagarse completamente en los servidores de correo.
6. **Consulta los logs de correo**: En tu panel de control, busca la sección de registros o logs de correo para identificar errores específicos.
Si después de revisar estos puntos el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico indicando exactamente qué configuración estás utilizando.
1. **Verifica la configuración de los servidores SMTP e IMAP**: Asegúrate de que has ingresado correctamente los datos del servidor de correo saliente (SMTP) y entrante (IMAP o POP3) en tu cliente de correo o webmail.
2. **Comprueba los registros MX del dominio**: Los registros MX (Mail Exchange) deben estar correctamente configurados en tu dominio para que el correo se enrute adecuadamente. Accede a tu panel de control y verifica que los registros MX apunten a los servidores de correo correctos.
3. **Valida las credenciales**: Asegúrate de que el nombre de usuario y contraseña del correo sean exactos. Recuerda que generalmente se usa la dirección de correo completa (correo@tudominio.cl) como usuario.
4. **Revisa los puertos**: Los puertos más comunes son 587 o 25 para SMTP (con TLS/STARTTLS) y 993 para IMAP (con SSL). Verifica que estés utilizando los puertos correctos según la configuración de tu proveedor.
5. **Espera la propagación**: Si es un correo recién creado, puede tardar algunas horas en propagarse completamente en los servidores de correo.
6. **Consulta los logs de correo**: En tu panel de control, busca la sección de registros o logs de correo para identificar errores específicos.
Si después de revisar estos puntos el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico indicando exactamente qué configuración estás utilizando.
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