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Email
¿Por qué no puedo acceder a mi correo electrónico?
Soluciona problemas de acceso a tu cuenta de correo.
Básico
Si no puedes abrir tu correo electrónico, te recomendamos seguir estos pasos:
1. **Verifica tu conexión a internet**: Asegúrate de tener una conexión activa y estable.
2. **Comprueba la dirección de correo y contraseña**: Ingresa correctamente tu dirección de email y contraseña. Ten en cuenta que son sensibles a mayúsculas y minúsculas.
3. **Accede desde el webmail**: Intenta acceder a través del panel de control de tu cuenta de hosting (webmail), sin usar clientes de correo como Outlook o Thunderbird.
4. **Revisa la configuración del cliente de correo**: Si usas un cliente, verifica que los datos de entrada/salida (IMAP, POP3 y SMTP) sean correctos. Estos suelen estar disponibles en tu panel de control.
5. **Comprueba el estado del servidor**: Visita la página de estado de nuestros servicios o intenta acceder desde otro navegador.
6. **Borra el caché del navegador**: Elimina cookies y caché del navegador, luego intenta nuevamente.
7. **Contacta a soporte**: Si el problema persiste, proporciona detalles como el método de acceso que usas (webmail, cliente de correo, dispositivo) para que podamos asistirte mejor.
1. **Verifica tu conexión a internet**: Asegúrate de tener una conexión activa y estable.
2. **Comprueba la dirección de correo y contraseña**: Ingresa correctamente tu dirección de email y contraseña. Ten en cuenta que son sensibles a mayúsculas y minúsculas.
3. **Accede desde el webmail**: Intenta acceder a través del panel de control de tu cuenta de hosting (webmail), sin usar clientes de correo como Outlook o Thunderbird.
4. **Revisa la configuración del cliente de correo**: Si usas un cliente, verifica que los datos de entrada/salida (IMAP, POP3 y SMTP) sean correctos. Estos suelen estar disponibles en tu panel de control.
5. **Comprueba el estado del servidor**: Visita la página de estado de nuestros servicios o intenta acceder desde otro navegador.
6. **Borra el caché del navegador**: Elimina cookies y caché del navegador, luego intenta nuevamente.
7. **Contacta a soporte**: Si el problema persiste, proporciona detalles como el método de acceso que usas (webmail, cliente de correo, dispositivo) para que podamos asistirte mejor.
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