Email
He pagado mi cuenta de hosting vencida, pero no puedo recibir correos. ¿Qué debo hacer?
El servicio de correo no funciona después de pagar la cuenta vencida.
Intermedio
Cuando una cuenta vencida se reactiva después del pago, es normal que exista un pequeño tiempo de espera para que todos los servicios se restablezcan completamente. Aquí te indicamos qué hacer:
**Pasos inmediatos:**
1. Espera entre 15 a 30 minutos después de realizar el pago para que el sistema procese la reactivación.
2. Verifica que tu cuenta esté activa en el panel de control.
3. Recarga tu navegador (presiona Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R) para limpiar el caché.
**Si aún no recibes correos:**
1. Confirma que tus registros MX (Mail Exchange) estén correctamente configurados en la zona DNS de tu dominio.
2. Revisa la configuración del servidor de correo entrante (IMAP/POP3) y saliente (SMTP) en tu cliente de correo.
3. Verifica que el buzón no esté lleno (cuota de almacenamiento).
4. Comprueba la carpeta de spam o correo no deseado.
**Si el problema persiste después de 30 minutos:**
Contacta con el equipo de soporte técnico proporcionando detalles sobre tu dominio y cuenta de correo afectada. Es importante mencionar que ya realizaste el pago, para que aceleren la revisión de la reactivación del servicio.
**Pasos inmediatos:**
1. Espera entre 15 a 30 minutos después de realizar el pago para que el sistema procese la reactivación.
2. Verifica que tu cuenta esté activa en el panel de control.
3. Recarga tu navegador (presiona Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R) para limpiar el caché.
**Si aún no recibes correos:**
1. Confirma que tus registros MX (Mail Exchange) estén correctamente configurados en la zona DNS de tu dominio.
2. Revisa la configuración del servidor de correo entrante (IMAP/POP3) y saliente (SMTP) en tu cliente de correo.
3. Verifica que el buzón no esté lleno (cuota de almacenamiento).
4. Comprueba la carpeta de spam o correo no deseado.
**Si el problema persiste después de 30 minutos:**
Contacta con el equipo de soporte técnico proporcionando detalles sobre tu dominio y cuenta de correo afectada. Es importante mencionar que ya realizaste el pago, para que aceleren la revisión de la reactivación del servicio.
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