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Pagos
¿Cuándo recibiré mi factura si completé los datos de facturación después de realizar el pago?
Tiempos de emisión de factura tras completar datos posteriores al pago
Básico
Cuando completas los datos de facturación después de efectuar el pago, el sistema debe procesar esta información y generar la factura correspondiente. En general, la factura se emite automáticamente una vez que:
1. El pago ha sido confirmado en el sistema
2. Los datos de facturación están completos y validados
El proceso suele tomar entre 24 y 48 horas hábiles desde que se confirmen todos los datos. Si después de este período no has recibido tu factura por correo electrónico, te recomendamos:
- Revisar la carpeta de spam o correo no deseado
- Acceder a tu panel de cliente para descargar la factura directamente
- Contactar al equipo de soporte si la factura no aparece en tu cuenta después de 48 horas
Nota: Asegúrate de que el correo electrónico registrado en tu perfil sea el correcto para recibir la documentación.
1. El pago ha sido confirmado en el sistema
2. Los datos de facturación están completos y validados
El proceso suele tomar entre 24 y 48 horas hábiles desde que se confirmen todos los datos. Si después de este período no has recibido tu factura por correo electrónico, te recomendamos:
- Revisar la carpeta de spam o correo no deseado
- Acceder a tu panel de cliente para descargar la factura directamente
- Contactar al equipo de soporte si la factura no aparece en tu cuenta después de 48 horas
Nota: Asegúrate de que el correo electrónico registrado en tu perfil sea el correcto para recibir la documentación.
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